Mitarbeiter:in IT-Support (m/w/d)

Wir wissen alle: Ein Job ist mehr als nur Arbeit! Bei uns dreht sich alles um die Leidenschaft für IT und den Spaß an der Sache. - Das ist genau das, was du suchst, oder? Als IT-Systemhaus bieten wir dir die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten – von innovativen IT-Infrastrukturen über zuverlässige IT-Sicherheitssysteme bis hin zu Telekommunikationslösungen und Clouddiensten aus unserem eigenen Rechenzentrum. Hier bist du nicht nur ein:e Mitarbeiter:in, sondern ein wichtiger Teil unseres Teams!

• IT-Genie oder Technik-Tüftler:in? Egal, ob du eine IT-Ausbildung oder ein IT-Studium abgeschlossen hast – oder einfach ein Quereinsteiger mit einer Leidenschaft für alles Digitale bist: Bei uns bist du genau richtig.
• Du weißt, wie man mit Tickets umgeht, sodass diese nicht im digitalen Nirwana verschwinden, und bist vertraut im Umgang mit Windows-basierten Server- und Clientsystemen.
• Idealerweise hast du zusätzlich ein paar Kenntnisse im Netzwerkbereich und in Backup-Infrastrukturen auf Lager!
• Du bist ein Kommunikationstalent, das gerne im Team arbeitet und die Kund:innen mit einem Lächeln begeistert.

• Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Rätsel unserer Kund:innen und gewährleistest, dass ihre Anfragen über die Support-Hotline und das Ticketsystem schnell erfasst, bearbeitet und dokumentiert werden.
• Du verwaltest unser Ticketsystem und sorgst dafür, dass kein Ticket verloren geht. Fristgerechte Bearbeitung ist dein Erfolgsgeheimnis, damit alles reibungslos läuft und unsere Kund:innen nicht im Dunkeln tappen!
• Du analysierst auftretende Probleme und entwickelst clevere Ansätze, um die unterschiedlichen Anforderungen unserer Kund:innen zu erfüllen.
• Du übernimmst das Monitoring, die Wartung und Instandhaltung der Systeme mit unserem RMM-Tool.

Bist du bereit, in die abwechslungsreiche Welt des IT-Supports einzutauchen? Du besitzt die Fähigkeit, selbst die kniffligsten IT-Probleme zu lösen und hast auch noch Spaß daran? Dann bewirb dich jetzt bei uns!